12月初.阿里山甜甜圈突然截止兌換.
然後集購城就像人間蒸發一般.不接電話也不回信.
約1~2日後發信通知.要賠償每個帳號50集購幣.
(我想當初購買的2662人應該都還沒收到吧!)

一通知截止.我就去消保會申訴了.
理由: 片面變更日期.無履約保證.

集購城第一次來電:
集:我們會退款並賠償50集構幣.
我:我知道.但我不同意.請店家履約到原來日期.
而且已經1個月我也沒收到50賠償.
為什麼你們沒做履約保證?
集:會聯繫店家再回覆!
(集購城在口氣上.聽起來是說明他們的決定.不是來協商)

阿里山甜甜圈來電:
店家表現無比的誠意跟道歉.也願意履約(雖然我沒去啦!).
當初簽約是因為不清楚團購網的生態.50%的抽成讓他們賠大錢不勘負荷
平平都是艱苦人.又這麼有誠意.和解!

今天集購城終於再來電:
集:麻煩你把帳號給我.我今天優先幫你處理50點的集購幣
你跟老闆講好了嗎? (好像跟他們一點關係都沒有的語氣!)
我:講好了.不過你們什麼時候做履約保證?
集:目前在洽談中
我:那客服電話為什麼都沒人接?客服信箱也沒人回?
集:我們有固定的人力在接電話喔.
我:那為什麼打了一星期都沒人接?信箱也沒人回.
集:這方面可能要請您多打幾次喔!
我:這不是多打幾次的問題.是永遠沒人接.難道你們是詐騙集團嗎?
集:很抱歉.要請您再試試看喔!
我:那不然你給我找的到人的電話
集:就是客服電話喔 (完全是跳針狀態)
我:那如果打不通.是直接再申訴一次嗎?
集:不好意思.我們有固定的人力在接電話喔.(有打過的集購城客服電話的人來評評理)
我:好吧!那我再試試看.打不通就直接去申訴.
集:不好意思.我們會盡量處理....


過20分鐘後.台北市衛生局來電:
衛:請問你跟集購城已經達成協議嗎??
我:沒有阿..他只說會做履約保證.但是還沒有做.電話也打不通.
衛:但集購城似乎認為你們已經和解
我:集購城只是通知我.他們公司的決定.才不是來協商.
衛:集購城說有賠款給你
我:喔~難怪剛剛來問我帳號.我也不希罕那50塊.難道政府都不管嗎?
衛 :局方已經在處理.但到哪各階段承辦人員不會知道.幫你送2次申訴好嗎?
將來會有較具有法律背景的消保官接手.
我:ok..

這就是集購城的態度.完全不處理消費者的疑慮
更可怕的是.他想怎樣就怎樣.沒有制度.
萬一集購城或是簽約廠商.其中任一方倒閉.
在沒有履約保證的狀況下.這些錢會找不到人討.請各位購買前務必三思!