Dear Bison:

實在太感謝你了~~

有你還有一些版友的支持就好了~
這樣我死掉的腦細胞就值得了!!

至於搞不清楚狀況又愛找架吵的店家~
我有空就會陪陪他~
沒空就懶的理他們了啦!

事實就這麼明顯還要硬凹

處理客訴最重要的傾聽都做不到

處理客訴最重要的是處理消費者的情緒
再來處理事情
一昧的辯解只會惹來反感而已

真心給的建議也聽不進去
我也沒輒!

隨他去~
讓消費者的力量來決定

順帶一提~
我沒有指名道姓在講誰~
不要又自動對號坐下去
然後又要來吵架~

最後還是很感謝Bison大大喲~
能夠這樣認識你這個朋友也算是我的榮幸啦!!!

有哪位好心人用簡單的方式告訴我GOMAJI 如何退費呢?
謝謝麻煩您

一.自GOMAJI首頁最下方右邊點選"客服中心"

二.頁面上方"查詢消費紀錄與購物金"輸入自己當初購買的E-mail按查詢

三.系統會自動傳送信件標題為"查詢消費紀錄與購物金查詢結果"到信箱

四.由mail中找到欲退貨的檔次, 按下右邊申請退貨的連結

五.系統會自動傳送信件標題為"XXX先生/小姐的折讓單"到信箱

六.印出mail中附件檔名為"第一、二聯_請填寫寄回"的文件

七.自行簽名、填寫身份證字號、地址(轉帳付費者另加上退款帳戶資料)

八.傳真(02)2711-1757給GOMAJI

九.約1~2天後GOMAJI會傳送信件標題為"退費已完成"到信箱

十.自己要記得再次確認款項是否確實入帳(一星期內)

請問如果當初購買不是會員身分要怎麼退費呢

而且我忘記信箱了 一直無法查詢紀錄耶

GOMAJI不用特別加入會員,他們不像其他的團購,需要以他們的會員帳號,或是FB的帳號登入,因此他們是以購買的Email,來查詢該客戶的購買紀錄的!如果忘記了當初購買的Email,那你只能打客服,拜託看看他能不能幫你用手機號碼查詢!因為根據我打客服的經驗,當時要他幫我查詢退費進度的時候,他們第一個跟我要的是Email,再來會跟我報出手機號碼確認,因此我認為他們系統應該是同時有紀錄手機號碼跟Email的!順帶一提,大家可能會覺得要傳真或是郵寄折讓單很麻煩又浪費錢(尤其便利商店傳真一張15元),其實他們是可以接受你親筆簽名的折讓單照片檔的,也就是說可以把簽好名的折讓單掃描或用數位相機清楚地拍照後以圖檔的方式傳給客服的Email辦理退貨,而且處理的進度會比傳真更快,GOMAJI是所有團購網中處理退貨最快又最乾脆的!雖然賣的東西有時候真的是地雷,但是退貨的快速這一點還是要推薦一下!

請問Gomaji Email信箱為何?他的客服信箱無法傳電子圖檔啊。試了好幾次都無法成功。

麻吉的客服信箱:[email protected]

謝謝告知