上個月開開心心的買了2張熊一4人燒烤團購卷，並在1個月前就打電話訂好位了，對方允諾10/22當天會給我們8個人一間包廂，到了10/22當天早上還再次打電話去確認當天是否有包廂，還問了可以坐幾個人，服務生還說可以坐到14個人，等到晚上6點半到的時候狀況就發生了..

服務生幫我們帶位 幫我們分成兩桌，當下我們立即反映我們已經再三確認會有包廂我們才預約的，對方卻說:因為你們用的是團購卷，所以我們只能安排再一般的座位用餐

請問團購卷上是有說 因為用了團購卷就不能使用包廂嗎?即使人數夠多 也要拆成兩桌使我們不能一起用餐嗎??

當下真的氣不過，又找來另一個服務生理論

我說:我今天早上還特別打電話確認過有包廂我才來用餐的

服務生:那我幫你確認一下 看是否可以讓你們使用包廂

過了一會

服務生:我詢問過了，沒有人有接到早上那通電話，而且那包廂有人訂了~假如讓你們 吃 個一小時就要換下一組客人也對你們不公平

我:那我們帶了兩個小孩，根本兩桌就坐不下啊?

服務生:那我幫你們拿張椅子好嗎?

於是我的舅媽就必須坐在靠走道邊，她還詢問這樣不會擋到人家嗎

服務生回她 他們常都會這樣幫客人加椅子的..

想說對方還蠻客氣的，就忍一忍吃完回家好了

氣憤的是 當天 是吃到飽沒錯..點菜單是寫每樣限點兩盤，一盤就是一個小碟子 放3片肉

這還不打緊，我們到後面 不管點了幾盤 他們都不會上相同的盤數..(好像很怕人家吃)

是寫火烤兩吃的團購卷..火鍋湯頭沒味道~也沒火鍋料的菜單可以點

飲料只有酸梅湯跟烤茶兩種

肉上個兩三盤 一桌4個人怎麼吃的飽..(氣都飽了..)

吃到結束..始終沒看到有客人使用包廂..(已經快打烊了)

而且包廂這麼多間都沒有客人..他們只是想方便他們自己出菜，完全不顧慮客人的感受

去年 年底我也去吃過熊一，那時候的菜單跟飲料選擇性都很多

它一出團購卷 我也不疑有他就買了兩張4人卷

沒想到換來的是這種服務品質..一個人219元，很便宜沒錯

但我寧可拿219去吃簡餐 也比較不會吃的滿肚子氣..我想我再去不會光臨這間店了